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Formation " Savoir bien répondre aux commentaires et avis des clients sur internet "- ECRFRA15
Formation " Savoir bien répondre par écrit aux emails de réclamations clients, et aux commentaires sur les forums internet " - ECRFRA16
Formation « Savoir mieux rédiger ses écrits de suivi commercial, et de réponse aux demandes et réclamations clients » - ECRFRA17
